Tanggungjawab

• Menjawab panggilan, tiket, dan mesej sembang daripada pelanggan dengan segera dan sopan.
• Menjawab panggilan daripada vendor sokongan pihak ketiga dan pertanyaan berkaitan status mesin ATM. Memindahkan panggilan ini ke jabatan yang sesuai apabila perlu.
• Bekerjasama dengan jabatan lain dalam organisasi untuk melaporkan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan yang berkaitan.
• Menerima atau menolak permohonan kelulusan akaun.
• Menyelesaikan masalah berkaitan pertanyaan akaun pelanggan.
• Mendokumentasikan dan mencatat dengan betul laporan mengenai aktiviti penipuan.
• Memproses tugasan berkaitan pematuhan dengan tepat dan teliti.
• Memenuhi dan mengekalkan Petunjuk Prestasi Utama (KPI).