1. Proporcionar servicios de consultoría basada en texto a los usuarios de la plataforma a través de correo electrónico/chat en línea,

abordando y resolviendo diversos problemas encontrados al utilizar la plataforma.

2. Ofrecer servicios de consultoría profesional de productos a los clientes de la plataforma.

3. Calmar y tranquilizar a los clientes, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

4. Cuando sea necesario, registrar las consultas de los clientes y transmitir sus necesidades a los departamentos relevantes para la optimización del producto.

5. Informar a los clientes sobre cambios en el sistema y en los productos para asegurar que estén actualizados sobre todos los cambios importantes.

6. Realizar otras tareas según lo asignado por la dirección.