1.Memberikan perkhidmatan perundingan berasaskan teks kepada pengguna platform melalui emel/serangan dalam talian,

menangani dan menyelesaikan pelbagai isu yang dihadapi semasa menggunakan platform.

2.Menyediakan perkhidmatan perundingan produk profesional untuk pelanggan platform.

3.Menenangkan dan memberi jaminan kepada pelanggan, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan.

4.Apabila perlu, merekod pertanyaan pelanggan dan menyampaikan keperluan mereka kepada

bahagian berkaitan untuk pengoptimuman produk.

5.Maklumkan kepada pelanggan tentang perubahan sistem dan produk untuk memastikan mereka sentiasa dikemas kini mengenai semua perubahan utama.

6.Melaksanakan tugas lain yang ditetapkan oleh pihak kepimpinan.