Perusahaan ini adalah penyedia solusi teknologi dan digital global yang melayani industri seperti TI, keuangan, manufaktur, dan kesehatan. Perusahaan ini menawarkan layanan menyeluruh dalam dukungan TI, konsultasi, pengembangan perangkat lunak, dan transformasi digital, membantu bisnis meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan melalui inovasi.

Posisi: Helpdesk Support Berbahasa Portugis

Industri Perusahaan: BPO / Layanan TI

Lokasi Kerja: Kota Pasay, Filipina

Gaji: Php 80.000

Jadwal Kerja: Jadwal shift

Skema Kerja: Bekerja dari Rumah

MANFAAT:

• 10% tunjangan malam
• Manfaat Wajib Pemerintah (SSS, Pag-Ibig, PhilHealth)
• Cakupan asuransi jiwa dan kecelakaan
• Gaji ke-13
• Peralatan kerja dan izin kerja
• Bonus kehadiran bulanan
• Bonus kinerja tahunan
• 24 hari cuti/PTO
• Cakupan HMO

PERSYARATAN PEKERJAAN:

• Warga negara Brasil yang saat ini berdomisili di Filipina
• Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Portugis (lisan dan tulisan)
• Latar belakang di bidang TI atau dukungan teknis merupakan nilai tambah
• Pengetahuan dasar tentang perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
• Akrab dengan pemecahan masalah PC dan aplikasi seperti Outlook adalah keunggulan
• Bersedia menangani banyak panggilan setiap hari
• Pengalaman sebelumnya di dukungan teknis BPO diperlukan

TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN:

• Memberikan dukungan pelanggan dan teknis kepada pengguna akhir dalam bahasa Inggris dan Portugis
• Menangani dan memperbaiki masalah terkait perangkat lunak, perangkat keras, dan akun
• Mengikuti prosedur dukungan standar saat menanggapi keluhan pengguna
• Mencatat dan memperbarui semua insiden dengan akurat dalam sistem pelacakan
• Menangani banyak panggilan atau tiket sesuai kebutuhan

PROSES REKRUTMEN (PROSES ONLINE):

1. Seleksi CV
2. Wawancara awal
3. Penilaian bahasa
4. Wawancara akhir