• Berikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran, termasuk email, chat, dan telepon.
• Dengarkan secara aktif pertanyaan pelanggan dan selesaikan masalah dengan tepat waktu.
• Pertahankan pengetahuan komprehensif tentang produk dan layanan perusahaan untuk memberikan bantuan yang akurat.
• Dokumentasikan interaksi dan umpan balik pelanggan dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
• Berkolaborasi dengan anggota tim untuk meningkatkan proses dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Persyaratan

• Judul Pekerjaan: Dukungan Pelanggan
• Tanggung Jawab dan Kewajiban: Pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip dan praktik layanan pelanggan.
• Kualitas dan Sifat: Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik secara tertulis maupun lisan.
• Kualitas dan Sifat: Empati dan kesabaran dalam menangani pertanyaan pelanggan.
• Kualitas dan Sifat: Kemampuan bekerja secara mandiri dan mengelola waktu secara efektif.
• Kondisi Kerja: Nyaman bekerja di lingkungan kerja jarak jauh dan virtual.