Artillery Philippines hızla büyüyen bir çevrim içi sanat markasıdır ve sohbet satış ekibimizi kuracak ve yönetecek bir Sohbet Satış Lideri arıyoruz.

Görev:

Bir sohbet satış fonksiyonumuzu inşa etmek, yönetmek ve ölçeklendirmek için deneyimli bir Sohbet Satış Lideri arıyoruz. Bu lider, müşteri dönüşümlerini artıran, ek satış fırsatlarını en üst düzeye çıkaran ve sohbet bazlı satış kanalları aracılığıyla ölçülebilir iş büyümesi sağlayan yüksek performanslı bir ekip geliştirmekten sorumlu olacaktır. İdeal aday, sohbet satış operasyonlarını yönetme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe, dijital satış metrikleri konusunda derin bilgiye ve hem müşteri deneyimini hem de gelir sonuçlarını iyileştirecek içgörüler oluşturma yeteneğine sahip olmalıdır.

Yöneticiniz kim olacak?

• Ürün Satış Müdürü

Çalışma Saatleri:

• Esnek program (08:00 - 21:00 PHT arasında istediğiniz saati seçebilirsiniz ancak saatleri belirtmelisiniz. Toplantılara katılabileceğinizden emin olun.)

Görev ve Sorumluluklar:

Ekip Liderliği ve Gelişimi

• Kurs kayıtlarına odaklanan yüksek performanslı bir sohbet satış ekibini işe almak, eğitmek ve yönetmek
• Net KPI’lar (dönüşüm, ek satış, ayrılma oranı, yanıt süresi) belirlemek ve performans geliştirmeye yönelik düzenli koçluk uygulamak

Satış Hunisi Yönetimi

• Her aşamada ayrılma oranlarını tespit etmek ve azaltmak için sohbet akışı performansını izlemek
• Kapanış ve ek satış oranlarını artırmak için sohbet metinlerini, oyun kitaplarını ve etkileşim stratejilerini optimize etmek
• Sohbet, pazarlama ve operasyon ekipleri arasında sorunsuz geçişleri sağlamak

Veri Odaklı Optimizasyon

• Dönüşüm metriklerini, ek satış etkinliğini ve temsilci performansını izlemek için panolar ve raporlama sistemleri oluşturmak
• Sürekli iyileştirme için satış ve müşteri davranış verilerini analiz ederek içgörüler oluşturmak
• Metinleri, teklifleri ve etkileşim akışlarını iyileştirmek için A/B testleri ve deneyler yürütmek

Ölçeklendirme ve İçgörüler

• Kayıt ve ek satış hedeflerini yakalamak ve aşmak için stratejiler geliştirmek
• Yüksek sohbet hacimlerini kaliteyi koruyarak yönetebilecek ölçeklenebilir süreçler uygulamak
• Kampanyaları satış performans hedefleriyle uyumlu hale getirmek için pazarlama ve ürün ekipleriyle iş birliği yapmak

Gereksinimler:

• En az 5 yıllık satış yönetimi deneyimi ve en az 2 yıllık sohbet veya dijital satış ekipleri yönetme tecrübesi
• Bir sohbet satış operasyonunu ölçeklendirme ve gelir hedeflerini karşılama/aşma konusunda kanıtlanmış başarı
• Sohbet hunisi metrikleri (ayrılma oranları, dönüşüm oranları, ek/çapraz satış oranları vb.) konusunda güçlü anlayış
• İçgörüleri operasyonel iyileştirmelere dönüştürebilecek veri odaklı bakış açısı
• Mükemmel liderlik, iletişim ve koçluk becerileri
• CRM, sohbet platformları ve satış destek araçlarıyla deneyim

Ekstra avantaj:

• Resim çizme, boyama, kaligrafi ve/veya günlük tutma konularına içten bir tutkunuz olması

Bu pozisyon sizin için uygun değilse:

• Öğrenciyseniz
• Bir ajanssanız
• Yavaş tempolu, rahat, tekrarlayan bir iş istiyorsanız
• Çoklu görev yapmada zorlanıyorsanız
• İşler planlandığı gibi gitmediğinde kolayca moraliniz bozuluyorsa

3 - 5 aylık ücretli eğitim/deneme dönemi olacaktır.

Ücretlendirme:

• Maaş Aralığı: Belirlenecek