İLETİŞİM STRATEJİSİ GELİŞTİRME

• Araştırma, fikir geliştirme ve sunum teklifi veya organik müşteri yeni gereksinimi için beyin fırtınası yapmanın yarı liderliğini yapar.
• Müşteri özetine dayanan iletişim planlarının geliştirilmesinde yarı liderlik eder (PR, etkinlikler, pazarlama uygulamaları ve yetenek/etkileyici teklifleri).
• İletişim planlarını müşteriye sunar.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

• Hesap Direktörü'ne destek vererek, Kıdemli Hesap Yöneticisi, müşteri hizmetleri ekibine ve şirkete olan güveni sağlar ve güçlendirir.
• Uygun olduğunda daha kıdemli personelin rehberliğinde, birkaç küçük hesabı veya büyük hesapların büyük projelerini bağımsız olarak yönetmek üzere atanmıştır.
• İmzalanmış sözleşmelere dayanarak, kendisine atanan hesaplar veya projelerle ilgili tüm iş akışlarının zamanında teslimatını yönlendirerek, müşteri beklentilerini yönetmede aktif bir rol alır.
• Müşterilerle hizmet toplantılarına katılarak, müşteri brifinglerini öğrenir, iş ilerlemesi ve katılım sonrası güncelleme raporları yapar, beklentileri netleştirir, projeyle ilgili olarak müşteri tavsiyelerinde bulunur, yön gösterir veya planlar için müşterinin onayını alır.
• Müşterinin ihtiyaçlarını, taleplerini ve sorgularını dikkate alır.
• Müşterinin bütçesini ve ekibin çalışma saatlerini, onaylanmış Süreç Sözleşmesi, İş Kapsamı ve Üçüncü Taraf Maliyet Tahminleri'nde belirtildiği gibi yönetir ve hesaplar.

PROJE YÖNETİMİ

• Çalışmanın ilerlemesini izler ve müşteriye iş ilerleme raporları sunar. Programların uygulanmasında ortaya çıkabilecek sorunları veya boşlukları tanımlar ve bu boşluklar için çözümler sağlar.
• İş akışlarını denetler ve ekibin standart ekip süreçlerine uyumunu sağlar.
• Belirlenen hedefler ve amaçlarla projenin etkisini ve sonuçlarını değerlendirmek için proje sonrası değerlendirmeyi yönlendirir.
• Müşteriye, kimlik bilgileri ve belgeler için son materyalleri, başarı raporunu, fotoğraf veya video belgeleri ve son sanat derlemesini içeren proje sonrası veya kampanya raporlarını hazırlar ve sunar.
• Ekibin Finans tarafından belirlenen zaman dilimi içinde likidite sağlamasını garanti eder.

ETKİNLİK YÖNETİMİ

• Etkinlik yönetimi ve icrasını yönetir.
• Dış kaynaklı tedarikçiler ve tüm etkinlik materyalleri için onay alır/verir.
• Tedarikçi, müşteri ve tüm ekip ile uyum sağlama konusunda liderlik eder.

EKİP GELİŞİMİ VE YÖNETİMİ

• Proje izleyicilerini izler ve iç ekiple uyum toplantıları yapar.
• Ekibin çalışma saatlerini yönetir ve doğrudan raporların sorumluluklarının yerine getirilmesinde rehberlik eder, böylece ekip performansını en üst düzeye çıkarır.
• Potansiyel takım üyelerini gözden geçirme ve işe alımında, performans değerlendirmesinde ve kariyer planları önerirken, Yardımcı/Hesap Direktörü ve Müşteri Hizmetleri Direktörü ile İnsan Kaynakları Birimi'ne destek olur.
• Doğrudan raporların, zaman çizelgelerinin zamanında teslim edilmesi konusunda şirket politikalarına uymasını sağlar.

FINANS YÖNETİMİ

• İş kapsamı ve üçüncü taraf maliyetlerini birlikte geliştirin.
• Doğru proje bütçesi planlayın ve giderleri izleyin; Müşterinin onaylanmış fon ve kaynaklarının optimum kullanımını garanti edin.
• Atanan Mali Ofis ile koordinasyon sağlayarak, faturalamaya hazır projeleri rapor eder.
• Faturalandırılabilir kalemleri toplarken EON'un Faturalama ve Tahsilat Memuruna destek verir.

İş Türleri: Tam zamanlı, Sürekli Çalışma Düzeni: Hibrit, haftada 2 gün yerinde raporlama Program: 8 saat vardiya.

Lütfen iş tanımına bakınız.