Responsabilidades

1. Gerenciar as operações diárias do produto U Card, incluindo aquisição de usuários, retenção e otimização do engajamento;

2. Coordenar parceiros de toda a cadeia (bancos, instituições de pagamento, estabelecimentos comerciais etc.), assegurando o bom andamento das operações;

3. Tratar consultas e feedbacks de clientes, auxiliando a equipe de atendimento na melhoria da qualidade do serviço e na eficiência de resposta;

4. Analisar dados operacionais e elaborar e executar estratégias de incentivo aos usuários e de marketing;

5. Colaborar com os departamentos de tecnologia e produto para promover o lançamento de novas funcionalidades e otimizar a experiência do usuário;

6. Participar do planejamento de ações trimestrais e da execução de projetos interdepartamentais.

Requisitos

· Experiência em empresas de U Card, serviços de pagamentos financeiros, cartões virtuais ou emissores de cartões bancários, com conhecimento nos processos de produtos de cartão;

· Conhecimento dos processos operacionais básicos de liquidação de pagamentos, autenticação de usuários e gestão de riscos;

· Excelentes habilidades de comunicação e coordenação, com capacidade de gerenciar múltiplos relacionamentos e resolver problemas inesperados de forma autônoma;

· Experiência em atendimento ao cliente ou gestão operacional será um diferencial;

· Boa comunicação em chinês e inglês, com capacidade de trabalhar colaborativamente em regime remoto.

Remuneração

· Salário mensal: RMB 20.000–30.000 (dependendo da experiência)

Sistema de bônus por desempenho e bonificações trimestrais

Trabalho remoto flexível (podendo ser realizado em qualquer lugar do mundo), com oportunidades de promoção anual e treinamentos