Um fornecedor confiável de soluções de iluminação premium para festas e arquitetônicas, atendendo clientes residenciais e comerciais. Com uma reputação construída com base na qualidade, criatividade e satisfação do cliente, eles transformam ambientes por meio de projetos de iluminação personalizados que realçam a atmosfera e criam experiências memoráveis. A equipe se orgulha de fornecer soluções inovadoras ao mesmo tempo em que mantém relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Horário de Trabalho: 8:00 às 17:00 (Horário do Pacífico dos EUA)

Responsabilidades:

• Manter e atualizar o Zoho CRM com dados de produtos, serviços e clientes.
• Supervisionar o acesso ao portal do cliente, monitorar o uso e fornecer recursos de treinamento.
• Acompanhar pagamentos, processar depósitos/adiantamentos, aplicar descontos ou taxas por atraso e gerenciar faturamento.
• Registrar e processar atividades de indicação/incentivo, garantindo o cumprimento dentro dos prazos.
• Apoiar o gerenciamento de projetos inserindo escopos, estimativas e atualizando registros de clientes.
• Coordenar serviços especializados, como cronogramas de poda de árvores, certificados de seguro e notificações relacionadas ao clima.
• Comunicar-se regularmente com clientes e equipe interna para garantir operações fluidas.
• Auxiliar em auditorias de sistema trimestrais e revisões de programas.
• Auxiliar na criação e melhoria de procedimentos operacionais padrão (SOPs) para apoiar o crescimento da empresa.

Habilidades e qualificações necessárias:

• Alto nível de proficiência em Zoho (CRM, Books, Forms e outros módulos).
• Fortes habilidades organizacionais com grande atenção aos detalhes.
• Experiência com sistemas de portal do cliente (ex.: CompanyCam).
• Conhecimentos básicos de contabilidade (faturamento, depósitos, acompanhamento de pagamentos).
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Proatividade para aprender rapidamente e resolver problemas de forma independente.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz.

Habilidades e qualificações desejáveis:

• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente.
• Familiaridade com gerenciamento de projetos e coordenação administrativa.
• Experiência na criação e implementação de procedimentos operacionais padrão (SOPs).
• Perfil criativo, aberto a novas ideias e melhorias de processos.