【Çok Dilli Müşteri Hizmetleri】

• Müşteri taleplerini işlemek, çevrimiçi müşteri destek hizmeti sunmak, borsa işlemleri, hesap yönetimi, işlem süreçleri gibi konulardaki soruları yanıtlamakla sorumludur.
• Hedef dilde müşterilerle iletişim kurarak bilgilerin doğru bir şekilde iletilmesini ve etkin bir şekilde işlenmesini sağlar.
• Müşteri geri bildirimlerini ve önerilerini toplamak, hizmet süreçlerini ve kullanıcı deneyimini ekip ile birlikte geliştirmekle yükümlüdür.
• Yoğun iş stresine dayanıklı olunmalı, vardiya saatlerine göre hizmet verilmeli ve üç vardiyalı (sabah, öğle, akşam) çalışma düzenine uyulmalıdır.

İş Gereksinimleri:

• Lisans veya üzeri eğitim, dil, finans gibi ilgili alanlar tercih sebebidir.
• Akıcı Korece okuma ve yazma becerisine sahip olmalı ve Koreli müşterilerle kesintisiz iletişim kurabilmelidir.
• İyi bir Çince ifade yeteneğine sahip olmalı, iş içeriğini doğru bir şekilde anlayıp aktarabilmelidir.
• 1 yıldan fazla müşteri hizmetleri veya ilgili pozisyonlarda çalışma deneyimi olmalı, finans veya dijital para borsasında deneyimi olanlar tercih edilir.
• İyi iletişim becerilerine ve takım çalışması ruhuna sahip olmalı, stres altında sakin ve odaklanmış kalabilmelidir.
• Bilgisayar ve ofis yazılımlarını etkin bir şekilde kullanabilmeli, belirli bir internet bilgisine sahip olmalıdır.