Syarikat ini adalah penyedia teknologi global dan penyelesaian digital yang berkhidmat kepada industri seperti IT, kewangan, pembuatan, dan penjagaan kesihatan. Ia menawarkan perkhidmatan menyeluruh dalam sokongan IT, perundingan, pembangunan perisian, dan transformasi digital, membantu perniagaan meningkatkan kecekapan dan pengalaman pelanggan melalui inovasi.

Jawatan: Penyokong Meja Bantuan Berbahasa Portugis

Industri Syarikat: BPO / Perkhidmatan IT

Lokasi Kerja: Bandar Pasay, Filipina

Gaji: Php 80,000

Jadual Kerja: Waktu Syif

Tetapan Kerja: Bekerja Dari Rumah

FAEDAH:

• Tambahan waktu malam 10%
• Faedah Wajib Kerajaan (SSS, Pag-Ibig, PhilHealth)
• Perlindungan insurans hayat dan kemalangan
• Bayaran bulan ke-13
• Peralatan kerja dan permit kerja
• Bonus kehadiran bulanan
• Bonus prestasi tahunan
• 24 hari Cuti Berbayar
• Cakupan HMO

KEPERLUAN KERJA:

• Warganegara Brazil yang kini tinggal di Filipina
• Kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Inggeris dan Portugis (bertulis dan lisan)
• Latar belakang dalam IT atau sokongan teknikal adalah satu kelebihan
• Pengetahuan asas tentang perkakasan, perisian, dan rangkaian
• Biasa dengan penyelesaian masalah PC dan aplikasi seperti Outlook adalah satu kelebihan
• Kesanggupan untuk mengendalikan pelbagai panggilan setiap hari
• Pengalaman sokongan teknikal dalam BPO sebelum ini diperlukan

TANGGUNGJAWAB KERJA:

• Memberi sokongan pelanggan dan teknikal kepada pengguna akhir dalam Bahasa Inggeris dan Portugis
• Menjalankan penyelesaian masalah dan membaiki isu berkaitan perisian, perkakasan, dan akaun
• Mengikuti prosedur sokongan standard ketika menangani kebimbangan pengguna
• Mencatat dan mengemas kini semua insiden dengan tepat dalam sistem penjejakan
• Mengendalikan pelbagai panggilan atau tiket mengikut keperluan

PROSES PENGAMBILAN (ATAS TALIAN):

1. Saringan Resume
2. Temu duga awal
3. Penilaian bahasa
4. Temu duga akhir