BİZ KİMİZ:

50 yılı aşkın bir süredir, yatırım ve varlık yöneticileriyle yakın çalışarak dünya çapında entegre yatırım yönetim çözümleri sağlayıcısı haline geldik. Çeşitli milliyetlere, eğitimlere, profesyonel deneyimlere, yaşlara ve geçmişlere sahip 3.000'den fazla meslektaşımız var.

SimCorp, Deutsche Börse Grubu'nun bağımsız bir yan kuruluşudur. Axioma ile yapılan son birleşmenin ardından, markalarımızın birleşik gücünü kullanarak müşterilerimize sektörde lider olan kapsamlı bir ön-arka hizmet sunuyoruz.

Yazılım olarak hizmet (SaaS) yatırım yönetim çözümleri sağlayıcısı olarak, SimCorp, dünya çapında teslimat merkezleri aracılığıyla müşterilerine 7/24 destek sunmaktadır. Küresel Teslimat Merkezlerimiz, Filipinler'in Manila, Hindistan'ın Noida, Ukrayna'nın Kiev, Polonya'nın Varşova ve Meksika'nın Mexico City şehirlerinde bulunmaktadır.

SimCorp, eşit fırsatlar sunan bir işveren olup, çeşitli bakış açıları ve uzmanlıkların günlük çalışmalarımıza entegre edildiği bir kültür inşa etmeye kendini adamıştır. Çalışanlarımızın sürekli büyüme ve gelişimine inanıyoruz, böylece müşterilerimize en iyi sınıf çözümler sunabiliyoruz.

BU ROL NEDEN BİZİM İÇİN ÖNEMLİ:

BT Hizmet Uzmanı, telefon ve biletleme sistemi aracılığıyla bildirilen tüm BT ile ilgili soru ve sorunlar için ilk iletişim noktasıdır ve çalışanlara uzaktan destek sağlar. Bu rol, donanım, yazılım ve ağ sorunlarını giderme, BT biletlerini yönetme ve günlük operasyonların düzgün bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kaliteli hizmet sunma gereğini içerir. BT Hizmet Uzmanı, BT hizmetlerinin verimliliğini sürdürmek ve artırmak için hayati bir öneme sahiptir. Hedefiniz, kullanıcıların çalışmaya minimum kesinti ile devam edebilmelerini sağlamak için üst düzey hizmet sunmak olacaktır.

SORUMLULUKLARINIZ:

• Telefon ve biletleme sistemi aracılığıyla BT desteği için ilk iletişim noktası olarak yüksek profesyonel bir şekilde endişeleri ele alarak ileri düzey ve olumlu teknik destek deneyimi sağlamak. Donanım, yazılım ve ağ sorunlarını teşhis etme ve çözümleme.
• Gerekli olduğunda karmaşık problemleri 2. seviye ekiplerine veya uzmanlara yönlendirmek.
• ITSM sistemi kullanarak tüm olayları ve talepleri kaydedip takip etmek ve yönetmek.
• Biletleri zamanında önceliklendirmek ve çözmek.
• Çalışanlara BT politikaları, araçları ve en iyi uygulamalar hakkında rehberlik sağlamak ve güvenli ve verimli bir BT ortamı oluşturmak.
• Güvenlik protokollerine uygun olarak hesap oluşturma, şifre sıfırlama ve erişim izinleri konularında yardımcı olmak.
• Hizmet Masası bilgi tabanını doğru sorun giderme kılavuzları ve SSS ile güncellemek ve sürdürmek.
• Son kullanıcılar için kendi kendine hizmet kaynakları oluşturma konusuna katkıda bulunmak.
• Karmaşık sorunları koordine etmek ve çözmek için diğer BT ekipleriyle yakın çalışmak.
• Teknik kavramları ve çözümleri açıklamak için teknik olmayan kullanıcılarla etkili ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmak.
• Tekrarlayan sorunlar ve potansiyel iyileştirmeler konusunda BT yönetimine geri bildirimde bulunmak.
• Hizmet sunumunun şirket standartlarını karşıladığını garanti altına almak için ITIL süreçlerini izlemek.
• BT Hizmet Masası içinde sürekli iyileştirme girişimlerine katkıda bulunmak.
  
  

DEĞER VERDİĞİMİZ ŞEYLER:

En önemli olan, yukarıda tanımlanan pozisyonda katkı sağlama ve başarılı olma potansiyelinizi görebilmenizdir. Bunu gerçekleştirmek için gerekli olan becerileri nasıl edindiğiniz daha az önemlidir. Aşağıdakilerden birkaçında iyi olmanızı ve geri kalanını öğrenmeye istekli olmanızı bekliyoruz.

• 4+ yıl bir BT Hizmet Masası veya benzer teknik destek rolünde deneyim, farklı kültürler ve zaman dilimlerinde destek sağlama.
• JIRA, ServiceNow, Remedy gibi ITSM araçlarına aşinalık.
• Microsoft Teknolojisi (O365, MS Teams, OneDrive vb.), Kullanıcı Hesabı Yönetimi, Sanal Makineler, VPN'ler, Azure, Güvenlik Hakları, Paylaşılan Klasörler, uzaktan erişim teknolojileri, ağ altyapısı ve iç iş uygulamaları hakkında çalışma bilgisi ve anlayışa sahip olmak.
• Windows işletim sisteminin sağlam bir anlayışına ve temel ağ bilgisine sahip olmak.
• Uzaktan hem donanım hem de yazılım sorunlarını teşhis etme ve çözebilme yeteneği ile mükemmel sorun çözme becerilerine sahip olmak.
• Bağımsız ve ekip ortamında iş birliği içinde çalışabilme yeteneği.
• Hem sözlü hem de yazılı olarak açık ve etkili iletişim becerileri, müşteri odaklı bir tutum ve diğerleriyle iyi çalışma yeteneğini sergilemek.
• Saygılı bir çalışma etkileşimini de içeren profesyonel bir iş etiğine bağlılık.
• ITIL çerçevesi bilgisi.
• Grup ortamında rahat bir şekilde konuşma yeteneği (örneğin, takım toplantıları, eğitim oturumları veya bilgi paylaşım tartışmaları).
• Dönüşümlü programlarda çalışmaya istekli olmak (APAC, EMEA, AMERİKA).
  
  

FAYDALAR:

Çekici bir maaş, bonus planı ve emeklilik herhangi bir iş anlaşması için gereklidir. Ancak SimCorp'ta daha fazlasını sunabileceğimize inanıyoruz. Bu nedenle, geleneksel avantaj paketine ek olarak, iyi bir iş ve yaşam dengesi ve profesyonel gelişim fırsatları sağlıyoruz: sadece bir yol yoktur - almak istediğiniz yönü desteklemek için bireysel bir yaklaşım sunuyoruz. SimCorp'ta çalışmakla ilgili daha fazla bilgi edinmek için kariyer sayfalarımızı ziyaret edin: www.simcorp.com/career

SimCorp, bir iş teklifini kabul ederken dikkate alabilen birkaç avantaj sunmaktadır. SimCorp, dünya çapında 30'dan fazla ofiste faaliyet gösterdiğinden, avantaj paketi ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir.

SONRAKİ ADIMLAR:

Boş pozisyon hakkında daha fazla bilgi edinmek ve SimCorp'un maaş, avantaj ve ek ücretler konusundaki tekliflerini öğrenmek için lütfen “Başvur” butonuna tıklayın. Lütfen sadece sistemimize gönderilen başvuruların işleme alınacağını unutmayın. SimCorp'ta, önyargının işe alım sürecinde istemeden ortaya çıkabileceğini kabul ediyoruz. Tüm başvuranlar için adalet ve eşit fırsatları korumak adına, başvurunuzdan kişisel verileri, fotoğraf, yaş veya herhangi bir profesyonel olmayan bilgileri hariç tutmanızı rica ederiz. İşe alım sürecindeki önyargıları azaltmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Herhangi bir sorunuz varsa, yetenek edinme ortağımız Arbie Honra ile iletişime geçmekten çekinmeyin. SimCorp'un bir parçası olmakla ilgileniyorsanız ancak bu fırsatın uygun bir rol olup olmadığından emin değilseniz, başvurunuzu yine de gönderin. SimCorp büyüme yolculuğundadır ve Yetenek Edinme Ekibimiz, sizin için doğru rolü keşfetmenize yardımcı olmaya hazırdır. CV'nizi değerlendirmenin tahmini süresi üç haftadır.

Yetenek edinme sürecimizi sürekli olarak geliştirmek ve herkesin deneyimini olumlu ve değerli hale getirmekle ilgileniyoruz. Bu nedenle, süreç sırasında geri bildiriminizi sunmanızı isteyeceğiz, bu bizim için çok değerlidir.

Ekibimize katılmanın avantajlarından biri şunlardır:

• Birlikte çalışan, meraklı, yenilikçi ve yetenekli çalışanlardan oluşan büyüyen bir şirketin parçası olma fırsatı.
• geniş kapsamlı öğrenme ve gelişim fırsatlarını keşfetmek.
• çeşitli geçmiş ve bakış açılarına sahip etkili ve yaratıcı meslektaşlarla etkileşimde bulunmak.
• Sadece çeşitliliği önemsemekle kalmayıp bunu sürekli olarak savunan bir şirketin parçası olmak, gerçekten kapsayıcı ve güçlendirici bir ortam sağlamak.
• SimCorp, Manila Teslimat Merkezinin Great Place To Work olarak resmi sertifikasını gururla duyurur, bu yalnızca iki buçuk yıl içinde kaydedilen dikkate değer bir başarıdır. Bu sertifika, sadece kapsayıcı ve işbirlikçi bir iş yeri desteklemenin yanı sıra, çalışanlarının kişisel ve profesyonel gelişimini teşvik etmeyi amaçlayan SimCorp'un amacını vurgulamaktadır.
  
  

**Üç yıl üst üste WealthTech100 şirketi olarak oylama onuruna sahip olmaktan gurur duyuyoruz. Yeni WealthTech100 listesi, yatırım yönetimi endüstrisindeki teknolojik yenilik liderlerini vurgulamayı amaçlamaktadır.**