• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang atau secara bersemuka dengan pantas dan profesional
• Menangani aduan mengenai produk atau perkhidmatan dengan menjelaskan kebimbangan pelanggan, menentukan punca, memilih dan menerangkan penyelesaian terbaik, serta mengikuti perkembangan bagi memastikan masalah diselesaikan
• Mengekalkan pemahaman mendalam mengenai produk, perkhidmatan dan dasar syarikat untuk memberikan maklumat yang tepat

Kelayakan:

• Graduan Sekolah Menengah (kurikulum lama) atau SHS
• Tiada pengalaman BPO diperlukan
• Kemahiran bahasa Inggeris dan komunikasi yang cemerlang
• Kesabaran, empati dan sikap positif