• Müşteri taleplerine telefon, e-posta, sohbet veya yüz yüze kanallarından zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek
• Müşterinin endişesini netleştirerek, sorunun kaynağını belirleyerek, en uygun çözümü seçip açıklayarak ve çözümün sağlandığından emin olmak için takip ederek ürün veya hizmet şikayetlerini çözmek
• Doğru bilgi sunabilmek için şirketin ürün, hizmet ve politikaları hakkında derinlemesine bilgiye sahip olmak

Nitelikler:

• Lise (Eski müfredat) veya SHS mezunları
• BPO deneyimi aranmamaktadır
• Mükemmel İngilizce bilgisi ve iletişim becerileri
• Sabır, empati ve pozitif tutum