Ana Sorumluluklar:

• Müşteriler için birincil iletişim noktası olarak hizmet vermek, sorguları ve endişeleri zamanında ve profesyonel bir şekilde ele almak.
• Müşterilerle güçlü, uzun vadeli ilişkiler kurmak ve sürdürmek, tutum ve memnuniyeti artırmak.
• Müşterilere Inventi’nin gayrimenkul yönetimi yazılımını en iyi şekilde kullanmaları için rehberlik etmek, özelliklerinden tam olarak yararlanmalarını sağlamak.
• Yeni müşterilerin platforma geçişini sağlamak için çeşitli süreçlerde onlara yardımcı olmak.
• Müşteri sorunlarını çözmek ve kullanıcı geri bildirimine göre sistem işlevselliğini artırmak için iç takımlarla yakın çalışmak.
• Müşteri hesaplarını proaktif şekilde izlemek, kullanım trendlerini belirlemek ve benimseme ile katılımı artırmak için iyileştirme alanlarını tanımlamak.
• Ürün geliştirmeleri ve yeni özellikler önermek için müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek.
• İlave Inventi modülleri ve hizmetleri için çapraz satış veya ilave satış fırsatlarını tanımlamak.
• Müşteri etkileşimlerinin, destek taleplerinin ve sistem benimseme ilerlemesinin doğru kayıtlarını tutmak.
• Gayrimenkul yönetimi ve SaaS çözümleri ile ilgili sektör trendleri ve ortaya çıkan teknolojiler hakkında güncel kalmak.

Nitelikler & Beceriler:

• İşletme Yönetimi, Pazarlama, İletişim veya ilgili bir alanda lisans diploması.
• SaaS veya Gayrimenkul ortamında müşteri ilişkileri, müşteri başarısı veya hesap yönetimi alanında 1-3 yıl deneyim.
• Güçlü iletişim ve kişilerarası beceriler, teknik kavramları teknik olmayan kullanıcılara açıklama yeteneği ile.
• Proaktif, sorun çözme zihniyeti ve güçlü bir müşteri odaklı tutum.
• Müşteri katılımını izlemek için CRM araçları, destek sistemleri ve veri analizi deneyimi.
• Gayrimenkul yönetimi operasyonları ve teknolojileri hakkında bilgi sahibi olmak bir artıdır.

Lütfen iş tanımına bakın.