• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثة الفورية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز رضا العملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف واحترافية.
• المواكبة المستمرة لمعرفه المنتج لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.

المتطلبات

• المؤهلات التعليمية: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة، ولكنها غير إلزامية للخريجين الجدد.
• مستوى الخبرة: خريج جديد أو خبرة من 0 إلى 2 سنوات في خدمة العملاء أو بيئة مراكز الاتصال.
• المهارات والكفاءات: مهارات تواصل قوية؛ القدرة على التعاطف والتواصل مع العملاء.
• الصفات والسمات: الموقف الإيجابي، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على أداء مهام متعددة في وقت واحد.
• ظروف العمل: القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، بما في ذلك إمكانية الدوام في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع.