Adakah anda bersedia untuk menyertai pasukan jurutera perisian bertaraf dunia dan memberi kesan yang nyata? Sebagai Jurutera Perisian - Kebolehlaksanaan Laman di Zendesk, anda akan mempunyai peluang untuk bekerja pada projek yang sangat inovatif yang merevolusikan industri perkhidmatan pelanggan. Kami mencari individu yang bercita-cita tinggi dan terbukti yang berkembang dalam persekitaran yang kolaboratif dan inklusif.

Apa yang akan anda lakukan

• Memonitor, menyelesaikan masalah, dan menstabilkan insiden perkhidmatan untuk memastikan operasi sistem kami berjalan dengan lancar.
• Melaksanakan dan memperbaiki kebolehlaksanaan dan pengamatan dengan meningkatkan alat pemantauan dan sistem amaran.
• Menulis kod untuk mengautomasikan pengurangan dan meningkatkan alat, memastikan sistem kami beroperasi dengan lancar dan cekap.
• Memberi sokongan semasa insiden perkhidmatan dengan mengesahkan amaran, mencadangkan penyelesaian, atau melaksanakan pembetulan sementara sehingga pemilik produk/kod tersedia.
• Secara aktif mengambil bahagian dalam kitaran hayat insiden, bekerja untuk menyelesaikan insiden perkhidmatan yang tinggi-severity.
• Bekerjasama dengan pelbagai pasukan untuk mengenal pasti dan melaksanakan metodologi standard untuk kebolehlaksanaan infrastruktur dan aplikasi.

Apa yang anda bawa ke dalam peranan

• Kemahiran penyelesaian masalah yang luar biasa dengan fokus pada penyahpepijatan isu kompleks merentasi sistem teragih.
• Pengalaman terbukti dalam mengendalikan insiden perkhidmatan yang tinggi-severity dan menguruskan kitaran hayat insiden dengan berkesan.
• Pengetahuan yang kuat tentang rangkaian dan reka bentuk perisian berasaskan awan.
• Kebolehan untuk mengkomunikasikan keperluan teknikal dan bukan teknikal kepada rakan sekerja dengan cara yang ringkas.
• Pendekatan kolaboratif dengan keinginan untuk memimpin, menjadi rakan kongsi, dan bekerja merentasi organisasi kejuruteraan kami.

Kelayakan Asas

• Ketersediaan untuk bekerja shif tengah atau malam 5 kali seminggu, termasuk 1 hujung minggu.
• Kepakaran dalam Python, JavaScript, Ruby, atau rangka kerja React.
• Pengalaman dengan AWS, infrastruktur, sistem backend, dan Kubernetes.
• Keluasan dengan alat pemantauan seperti Datadog atau PagerDuty.
• Minat dalam penyahpepijatan masalah kompleks merentasi sistem teragih.

Kelayakan Pilihan

• 1+ tahun pengalaman dalam peranan Jurutera Perisian atau Jurutera Kebolehlaksanaan Laman.
• Pengalaman mengarang RFC dan dokumen serupa untuk semakan rakan sebaya.
• Keinginan untuk memimpin dan bekerjasama merentasi pasukan kejuruteraan.

T

Tumpuan Teknologi

• Platform kami dibina di atas AWS.
• Kami menggunakan Kubernetes untuk mengurus dan membesarkan infrastruktur secara dinamik.
• Kesihatan infrastruktur kami dipantau dengan Datadog dan PagerDuty.
• Kod kami ditulis terutamanya dalam Python, dengan penggunaan tambahan Ruby, JavaScript, dan React.

Hibrid: Dalam peranan ini, pengalaman hibrid kami direka di peringkat pasukan untuk memberikan pengalaman onsite yang kaya penuh dengan sambungan, kerjasama, pembelajaran, dan perayaan - sambil memberikan anda fleksibiliti untuk bekerja dari jauh sebahagian daripada minggu. Peranan ini mesti menghadiri pejabat tempatan kami untuk sebahagian daripada minggu. Jadual khusus di dalam pejabat akan ditentukan oleh pengurus pengambilan.

Jantung Pintar Pengalaman Pelanggan

Perisian Zendesk dibina untuk memberikan rasa tenang kepada dunia perkhidmatan pelanggan yang huru-hara. Hari ini kami mengendalikan berbilion-bilion perbualan dengan jenama yang anda kenali dan cintai.

Zendesk percaya dalam menawarkan pengalaman yang memuaskan dan inklusif kepada orang-orang kami. Cara kerja hibrid kami membolehkan kami berkumpul secara peribadi, di salah satu daripada banyak pejabat Zendesk di seluruh dunia, untuk menghubungkan, bekerjasama dan belajar sambil memberikan orang-orang kami fleksibiliti untuk bekerja dari jauh untuk sebahagian daripada minggu.

Zendesk adalah majikan yang memberi peluang sama rata, dan kami berbangga dengan usaha berterusan kami untuk memupuk kepelbagaian global, kesaksamaan, & inklusi di tempat kerja. Individu yang mencari pekerjaan dan pekerja di Zendesk dianggap tanpa mengambil kira bangsa, warna, agama, asal negara, umur, jantina, identiti jantina, ekspresi jantina, orientasi seksual, status perkahwinan, keadaan perubatan, keturunan, kecacatan, status tentera atau veteran, atau sebarang ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang yang terpakai. Kami adalah majikan AA/EEO/Veterans/Disabled. Jika anda berada di Amerika Syarikat dan ingin mendapatkan maklumat lebih lanjut mengenai hak EEO anda di bawah undang-undang, sila klik di sini.

Zendesk berusaha untuk membuat penyesuaian yang munasabah untuk pemohon dengan kecacatan dan veteran yang cacat mengikut undang-undang persekutuan dan negeri yang terpakai. Jika anda seorang individu dengan kecacatan dan memerlukan penyesuaian yang munasabah untuk menghantar permohonan ini, melengkapkan sebarang ujian pra-pekerjaan, atau sebaliknya menyertai proses pemilihan pekerja, sila hantar e-mel kepada [email protected] dengan permintaan penyesuaian khusus anda.

Sila rujuk kepada penerangan kerja.