Mengenai Peranan

Kami sedang mencari seorang Pengurus Projek & Akaun yang teratur dan berpandangan terperinci untuk mengendalikan semua komunikasi dengan vendor dan klien Pemasaran Digital kami dari kedudukan jauh. Individu ini akan bertanggungjawab menguruskan kedua-dua hasil Pemasaran Digital dan projek dalaman, serta berfungsi sebagai titik kontak utama untuk klien bagi memastikan pengalaman pelanggan yang lancar dan positif.

Tanggungjawab Utama:

• Mengurus vendor Pemasaran Digital untuk memastikan hasil disampaikan tepat pada masanya dan berkualiti tinggi
• Berfungsi sebagai titik kontak utama untuk klien melalui emel dan mesyuarat
• Mengurus dan menjawab pertanyaan dalam kotak masuk pelanggan dengan profesional dan segera
• Menghadiri dan memimpin mesyuarat klien, mencatat nota dan menetapkan item tindakan
• Mengedit kandungan untuk ketepatan ejaan dan tatabahasa
• Mengorganisir dan mengurus kalendar kandungan untuk pelbagai klien
• Melakukan QA pada kandungan media sosial dan grafik untuk kualiti dan keselarasan jenama
• Mendokumentasikan dan memperbaiki proses penyumberan luar
• Menyelidik topik kandungan dan kata kunci SEO mengikut keperluan
• Membuat laporan untuk klien dan pembentangan dalaman
• Mengemas kini Jira secara berkala dengan kemajuan tugas dan hasil.

Keperluan:

• Pengalaman dalam mengurus komunikasi dan hubungan dengan pelanggan
• Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang kuat
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang
• Pengetahuan tentang produk Google Drive, khususnya Docs, Sheets, dan Slides
• Familiariti dengan alat Pemasaran Digital, termasuk: Google Analytics, SEMrush
• Teliti dengan ejaan dan tatabahasa yang cemerlang
• Mampu bekerja dalam zon waktu EST Amerika Syarikat
• Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan adalah satu kelebihan yang kuat
• Fasih berbahasa Inggeris

GAJI: TBD (TERBUKA UNTUK RUNDINGAN)