1. Penciptaan & Pengurusan Kandungan

• Merancang dan mencipta kandungan yang menarik (grafik, kapsyen, video, siaran pendek) untuk platform seperti Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, dan X (dahulu dikenali sebagai Twitter).

• Menulis kapsyen dan salinan yang sepadan dengan suara jenama dan pilihan audiens.

• Mengurus kalendar kandungan untuk memastikan penjadualan yang konsisten.

2. Pengurusan Komuniti

• Memantau dan memberi respons kepada komen, mesej, dan sebutan dengan cara yang tepat pada masanya dan profesional.

• Menggalakkan penglibatan komuniti melalui undian, sesi soal jawab, siaran langsung, dan pos interaktif.

• Menangani aduan atau pertanyaan pelanggan melalui saluran media sosial.

3. Pelaksanaan Kempen

• Merancang dan menjalankan kempen organik dan berbayar untuk mempromosikan produk, perkhidmatan, atau acara.

• Mengkoordinasi pemberian hadiah, kolaborasi dengan pengaruh, atau kandungan bermusim.

• Menjejak prestasi kempen dan menyesuaikan strategi dalam masa nyata.

4. Analitik & Pelaporan

• Memantau petunjuk prestasi utama (KPI) seperti penglibatan, capaian, tayangan, kadar klik, dan penukaran.

• Menghasilkan laporan bulanan menggunakan alat seperti Meta Business Suite, Instagram Insights, atau Google Analytics.

• Menggunakan data untuk memperhalusi kandungan dan strategi penjadualan.

5. Pemantauan Trend & Pembangunan Strategi

• Sentiasa mengemas kini dengan kemas kini platform, trend kandungan, hashtag, dan format viral.

• Membuat penanda aras terhadap pesaing dan mencadangkan penambahbaikan kepada strategi kandungan.

• Kreativiti dan penceritaan visual.

• Pemikiran analitikal dan pengesanan prestasi.

• Penglibatan komuniti dan komunikasi.

• Kesedaran tentang trend media sosial dan kebolehsuaian.