توليد واستكشاف العملاء المحتملين

• استقطاب العملاء المحتملين المؤهلين عبر LinkedIn والبريد الإلكتروني والإحالات وقنوات أخرى عبر الإنترنت وفقًا لشخصية المشتري الخاصة بالشركة.
• تحديد فرص الأعمال الجديدة، وتتبع الجداول الزمنية للعملاء المحتملين، وصناع القرار، وإشارات النية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمؤهلات والفرص في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالشركة.
• إجراء تواصل عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والدردشات للتفاعل مع العملاء المحتملين وتأمين المواعيد.
• جدولة الاجتماعات مع العملاء المحتملين وتأكيدها ومتابعتها.

التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة الحملات

• إنشاء الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني ذات العلامة التجارية، وتوطينها، وإدارتها بما يتماشى مع أهداف الشركة.
• تطوير قوالب البريد الإلكتروني وتحرير التصميمات بناءً على هوية العلامة التجارية للعميل.
• إعداد واختبار ونشر النشرات الإخبارية والحملات لشرائح محددة باستخدام أدوات أتمتة التسويق.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات الارتداد، وطلبات إلغاء الاشتراك، ومعدلات التحويل.
• إدارة عملية ضمان الجودة للبريد الإلكتروني، وضمان استيفاء جميع المعايير التقنية ومعايير العلامة التجارية قبل الإطلاق (التحقق من خطوط الموضوع والروابط والمحتوى الإبداعي وغيرها).

التواصل والتنسيق

• تطوير الردود المكتوبة وتدفقات المحادثة بما يتوافق مع إرشادات الرسائل الخاصة بالشركة.
• ضمان إجراء محادثات احترافية وسريعة وذات قيمة مع العملاء المحتملين.
• التعاون مع فريق المبيعات والتسويق لفهم أهداف الحملة وتحسين الاستهداف والرسائل.

التقارير وسلامة البيانات

• تحديث سجلات العملاء المحتملين باستمرار والحفاظ على نظافتها وتنظيمها في نظام CRM.
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء توليد العملاء المحتملين ومقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ومعدلات تحويل المواعيد.
• تقييم أداء الحملات واقتراح تحسينات للتواصل المستقبلي.

المهام الإدارية والمهام العارضة

• المساعدة في مهام المبيعات أو التسويق المتنوعة عند الحاجة.
• دعم المشاريع أو المبادرات الداخلية الهادفة إلى تحسين توليد العملاء المحتملين أو نتائج الحملات.

المتطلبات

• خبرة مثبتة كأخصائي توليد عملاء محتملين أو في دور مماثل.
• إجادة قوية في أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل HubSpot، Salesforce، Zoho، Pipedrive أو ما يعادلها).
• الخبرة في استخدام LinkedIn Sales Navigator تعتبر ميزة قوية.
• مهارات بحث ممتازة وقدرة على تقييم مدى ملاءمة العملاء المحتملين.
• مهارات تواصل كتابية قوية للتواصل والوثائق.
• دقيق ومنظم وقادر على إدارة أحجام كبيرة من البيانات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل والالتزام بالمواعيد النهائية.