• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran, termasuk e-mel, sembang, dan telefon.
• Mendengar secara aktif pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu dengan segera.
• Mengekalkan pengetahuan menyeluruh mengenai produk dan perkhidmatan syarikat bagi memberikan bantuan yang tepat.
• Mendokumen interaksi dan maklum balas pelanggan dalam sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM).
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk memperbaiki proses dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Keperluan

• Tajuk Jawatan: Sokongan Pelanggan
• Tanggungjawab dan Tugasan: Pemahaman mendalam tentang prinsip dan amalan perkhidmatan pelanggan.
• Kualiti dan Sifat: Kemahiran komunikasi yang cemerlang, baik secara bertulis mahupun lisan.
• Kualiti dan Sifat: Empati dan kesabaran dalam menangani pertanyaan pelanggan.
• Kualiti dan Sifat: Kebolehan bekerja secara berdikari dan mengurus masa dengan berkesan.
• Keadaan Kerja: Selesa bekerja dalam persekitaran jarak jauh dan maya.