Bersedia untuk langkah besar kerjaya anda yang seterusnya? AffinityX, ahli Kumpulan Syarikat Ayala, sedang mencari calon dengan kemahiran dan pengalaman berikut untuk peranan ini. Jika anda rasa anda adalah calon yang sesuai, kami sangat menantikan untuk bertemu dengan anda!

Peranan Anda:

Sebagai titik hubungan utama, anda akan berinteraksi dengan pelanggan, wakil jualan dan pelanggan mereka melalui telefon, emel, dan sistem tiket dalaman kami untuk mengumpul maklumat perniagaan yang penting. Melalui wawancara telefon dan pertukaran emel, anda akan mendapatkan pemahaman yang mendalam mengenai perniagaan pelanggan, membantu membentuk idea kandungan, dan menyusun pakej maklumat terperinci yang boleh digunakan oleh pasukan kreatif kami untuk menghasilkan kandungan dalam talian dan luar talian yang menarik.

Apa yang Akan Anda Lakukan:

• Menjadi titik hubungan utama untuk beberapa pelanggan dan pelanggan mereka melalui telefon, emel, Zendesk, dan pasukan dalaman untuk memberikan pakej kreatif berkualiti tinggi dalam tempoh yang ketat.
• Mengendalikan panggilan pelanggan dan pertanyaan emel untuk mengumpul butiran perniagaan penting untuk pembangunan laman web dan pembuatan produk.
• Membantu dalam membuat dan menyelenggara dokumentasi khusus pelanggan berdasarkan keperluan projek.
• Mencatat butiran panggilan dengan tepat dan mengikuti panduan syarikat untuk menjejaki permintaan dan pindaan.
• Berkoordinasi dengan pasukan dalaman untuk mengumpul aset yang diperlukan (logo, gambar, bahan digital) untuk penyelesaian laman web.
• Melakukan penyelidikan untuk menangkap dan mengesahkan maklumat pelanggan dengan berkesan.
• Memberikan maklum balas yang tepat pada masanya dan tepat kepada pertanyaan pelanggan melalui telefon, emel, atau sembang.
• Menyokong rakan sekerja dengan menjawab soalan berkaitan produk dan memastikan aliran kerja yang lancar.

Kelayakan:

• Minimum 2 tahun pengalaman sebagai ejen pusat panggilan yang mantap
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan dan sokongan yang cemerlang
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kuat dengan kemahiran tatabahasa yang baik
• Sangat bermotivasi dan bertenaga
• Sedia bekerja pada waktu malam
• Terbuka untuk pengaturan kerja hibrid (lokasi: Quezon City)

Sertai pasukan kami, dan nikmati manfaat ini:

• Akses kepada kelebihan dan manfaat Ayala
• Pengaturan kerja hibrid dan dilengkapi dengan alat kerja yang lengkap
• Elaun Internet
• P Perlindungan Insurans Kesihatan (HMO) bermula hari pertama
• Akses kepada program kesihatan mental dan kesejahteraan
• P Perlindungan Hayat dan Kemalangan bermula hari pertama
• Kredit cuti yang boleh ditukarkan

Sila rujuk pada deskripsi pekerjaan.