Tentang peranan

Sebagai Pakar Perkhidmatan Pelanggan, anda akan menjadi titik utama perhubungan untuk pelanggan kami, memberikan perkhidmatan dan sokongan pelanggan yang luar biasa. Peranan dinamik ini berasaskan di Alabang, Metro Manila, dan anda akan memainkan peranan penting dalam memastikan keperluan pelanggan kami dipenuhi dengan cekap dan berkesan.

Apa yang akan anda lakukan

• Bertindak balas kepada pertanyaan dan isu pelanggan dengan segera dan penuh hormat, melalui telefon, email, dan chat
• Menyelesaikan masalah, memberikan maklumat produk, dan menawarkan penyelesaian untuk menangani kebimbangan pelanggan
• Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan mengekalkan rekod terperinci
• Bekerjasama dengan pasukan silang fungsi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar
• Mengenal pasti peluang untuk penambahbaikan proses dan menyumbang kepada pembangunan inisiatif perkhidmatan pelanggan
• Menyertai program latihan dan pembangunan untuk terus meningkatkan kemahiran anda

Apa yang kami cari

• 1-2 tahun pengalaman dalam peranan perkhidmatan pelanggan atau berhadapan dengan pelanggan, lebih baik dalam industri sokongan pentadbiran atau pejabat
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang, dengan kemampuan untuk menyesuaikan pendekatan anda kepada keperluan pelanggan yang berbeza
• Kebolehan menyelesaikan masalah dan berfikir secara kritis yang kuat untuk menangani pertanyaan dan aduan pelanggan dengan berkesan
• Mahiran dalam menggunakan perisian pejabat, seperti Microsoft Office, dan sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM)
• Keupayaan yang ditunjukkan untuk bekerja secara kolaboratif dalam persekitaran pasukan
• Komitmen untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa dan keinginan yang tulus untuk membantu orang lain

Apa yang kami tawarkan

• Peluang untuk perkembangan profesional dan kemajuan kerjaya
• Budaya kerja yang menyokong dan inklusif yang menghargai kerjasama dan keseimbangan kerja-hidup

Mohon sekarang untuk menjadi Pakar Perkhidmatan Pelanggan kami seterusnya!

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.