Pengurusan Akaun

• Membantu dalam menjalin dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan, baik yang baru mahupun yang sedia ada.
• Menyokong Pengurus Hubungan dalam mengurus jadual mesyuarat dengan pelanggan dan anggota pasukan dalaman.
• Mengaplikasikan pendekatan perundingan, memahami keperluan pelanggan dan menawarkan penyelesaian yang sesuai.
• Membantu dalam mengekalkan komunikasi dengan pelanggan untuk menangani keperluan mereka dengan berkesan.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk membina hubungan dan menghasilkan rujukan.
• Berfungsi sebagai penghubung kedua antara pelanggan dan pasukan dalaman.
• Menyumbang kepada tinjauan kepuasan pelanggan yang berkala dan sesi maklum balas.

Sokongan Pentadbiran

• Memberikan bantuan pentadbiran kepada Pengurus Hubungan dan Pengurus Projek.
• Membantu Pengurus Projek dalam mengatur dan menyimpan fail pelanggan di Google Drive.
• Memastikan kebenaran yang sesuai pada fail dan mengurus pelbagai dokumen termasuk aset pelanggan, ringkasan, kontrak, dan fail pentadbiran.
• Menyokong dalam rundingan kontrak dan dokumentasi di bawah bimbingan anggota pasukan senior.
• Membantu dalam penyediaan dan pengurusan dokumentasi, termasuk dokumen kontrak, anggaran kos, dan penyataan kerja.

Koordinasi Projek

• Menyokong Pengurus Projek dalam mengurus pasukan dan sumber untuk memenuhi tarikh akhir projek.
• Mencipta dan mengekalkan ringkasan projek yang komprehensif untuk dokumentasi.
• Membantu dalam mengurus garis masa projek dan penyerahan di bawah bimbingan anggota pasukan senior.
• Menggunakan alat pengurusan projek seperti ClickUp dan Instagantt untuk pengurusan tugas dan ketelusan pelanggan.
• Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk mengenal pasti peluang bagi peningkatan proses dan kecekapan.

Penjejakan Kewangan

• Berfungsi sebagai penghubung utama antara pasukan Kewangan dan Perakaunan pelanggan dan Skyrocket, memastikan komunikasi yang jelas dan konsisten.
• Membantu dalam menjejaki pembayaran pelanggan dan mencipta invois untuk perkhidmatan yang diberikan.
• Memantau jadual pembayaran dan memberitahu pihak berkepentingan tentang tarikh akhir yang akan datang.
• Membantu dalam menyediakan anggaran kos asas dan cadangan untuk pelanggan.

Pembentangan dan Pitches

• Menganjurkan dan mengambil bahagian dalam pembentangan dan mesyuarat dengan pelanggan.
• Menyumbang idea semasa sesi strategi dan penciptaan di bawah penyeliaan.

Pengetahuan Industri

• Sentiasa mengikuti perkembangan pasaran dan peluang dalam industri periklanan, digital, kreatif, teknologi, pemasaran, dan perundingan.