ITテクニカルサポート
24-Hour HR Process Outsourcing Inc.
₱30-45K[月給]
リモートワーク３年以上５年未満の経験専門学校正社員
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リモートワークの詳細
募集している国：フィリピン
必要言語：英語
このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください
職務内容
- 低～重大レベルのインシデント解決の先導、根本原因分析の実施、長期的な修正策の実装を行います。
- 問題のパターンを分析し、予防措置の提案を行います。
- 部門横断的な課題解決のため、内部チームと連携いたします。
- 高度なトラブルシューティング能力とケース管理ツールの熟練を発揮いたします。
- ティアキューの監視及びケースの割り当て管理により、SLA及びSLOの遵守を確保いたします。
- 顧客のインシデントをラボで再現し、ケースエスカレーションのためのナレッジ記事の作成を行います。
- 効果的なエスカレーション対応のため、ティア2チームと調整いたします。
LinuxWindowsサーバーOSIIS
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Ivan Marquez
HR Officer24-Hour HR Process Outsourcing Inc.
掲載日 04 June 2025
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