カスタマーサービス＆データ管理担当者として、お客様対応・データ管理担当者は、ローン申請に関するお客様へのサポートおよび主要な管理業務を担当していただきます。優れたサービス水準の維持と、社内システムの最新かつ正確な情報管理において、重要な役割を果たしていただきます。

• 電話およびメールを通じて、ローン商品や申請状況に関するお客様からのお問い合わせに対応
• 必要書類のご説明を含む、ローン手続きのご案内
• 機密性の高い財務情報を慎重かつ適切に管理
• CRMシステム（Salesforce）における正確な記録の更新および維持
• 複雑な問題は関連チームにエスカレーションし、解決状況をフォローアップ
• お客様のフィードバックの傾向を把握し、改善のための洞察を共有
• 書類の確認およびCRMおよび社内プラットフォームへのデータ入力

• 少なくとも2年間のカスタマーサービス経験（金融サービス分野での経験が望ましい）
• 高等学校の卒業証書必須；準学士号が望ましい
• 優れた英語の書面および口頭でのコミュニケーション能力
• 細部にわたる注意力と問題解決能力
• Microsoft Office（特にExcel）の使用に慣れており、新しいツールの習得が迅速に行えること
• SalesforceなどのCRMシステムの使用経験および複数回線の電話システムの対応経験