Tentang Kami:

RecruitGo adalah perusahaan Employer of Record (EOR) terkemuka yang mengkhususkan diri dalam menjembatani talenta terbaik di pasar berkembang dengan klien global. Layanan kami memungkinkan bisnis untuk merekrut, mengelola, dan membayar karyawan secara internasional dengan mudah. Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi yang mulus dan efisien bagi klien kami serta membina lingkungan kerja yang dinamis dan inklusif bagi tim kami.

Gambaran Posisi

RecruitGo sedang mencari Application Support Specialist – Level 2 (Cloud SaaS) yang akan bekerja sama erat dengan tim pengembangan dan dukungan kami untuk memberikan bantuan teknis, pelatihan, dan panduan kepada praktisi gigi dan staf mereka. Anda akan mengelola konversi data yang kompleks, memecahkan masalah teknis, dan memastikan insiden serta permintaan pelanggan diselesaikan secara efisien. Peran ini menawarkan peluang pertumbuhan yang sangat baik dalam lingkungan SaaS berbasis cloud yang kolaboratif dan inovatif, di mana kontribusi Anda secara langsung memengaruhi keberhasilan klien dan bisnis kami.

Tanggung Jawab:

• Mengelola konversi data kompleks dari berbagai sistem warisan (legacy) ke dalam database MSSQL berbasis cloud.
• Memecahkan dan menyelesaikan masalah teknis pelanggan yang kompleks.
• Mencatat, memantau, dan mengelola insiden, permintaan, dan tugas pelanggan untuk mencapai target SLA.
• Menentukan sifat insiden, permintaan, dan tugas, serta mendelegasikan dan memprioritaskan sesuai kebutuhan.
• Menangani insiden dari pencatatan hingga penyelesaian.
• Mendukung instalasi dan konfigurasi perangkat lunak.
• Mendiagnosis, mendokumentasikan, dan mengkomunikasikan bug produk yang kompleks serta permintaan fitur.

Persyaratan:

• Mengelola konversi data kompleks dari berbagai sistem warisan (legacy) ke dalam database MSSQL berbasis cloud.
• Memecahkan dan menyelesaikan masalah teknis pelanggan yang kompleks.
• Mencatat, memantau, dan mengelola insiden, permintaan, dan tugas pelanggan untuk mencapai target SLA.
• Menentukan sifat insiden, permintaan, dan tugas, serta mendelegasikan dan memprioritaskan sesuai kebutuhan.
• Menangani insiden dari pencatatan hingga penyelesaian.
• Mendukung instalasi dan konfigurasi perangkat lunak.
• Mendiagnosis, mendokumentasikan, dan mengkomunikasikan bug produk yang kompleks serta permintaan fitur.

Kualifikasi Tambahan

• Pengalaman dengan solusi scripting seperti PowerShell, Python, dan SQL.
• Pengetahuan SQL yang kuat, termasuk menulis query untuk memecahkan masalah dan memanipulasi data.
• Familiar dengan prosedur SQL untuk mendukung proses pengambilan data (data ingestion) dan meningkatkan kualitas data.

Mengapa RecruitGo?

RecruitGo secara mulus menghubungkan mitra bisnis kelas dunia dengan talenta global tingkat atas di pasar berkembang. Amankan pekerjaan secara legal melalui layanan Employer of Record kami dan mulailah perjalanan menuju peluang profesional yang tak tertandingi.

• Gaji: 50.000 - 60.000 Php
• Pengaturan Kerja: Remote
• Jadwal Kerja: Senin hingga Jumat; 8:00–18:00 AEDT
• Perangkat Kerja: Perangkat milik kandidat
• Beragam Tantangan: Setiap hari menawarkan peluang baru dan tantangan unik yang membuat pekerjaan Anda menarik dan memuaskan.
• Kolaborasi Tim: Bergabunglah dengan tim yang mendukung, di mana wawasan dan kontribusi Anda dihargai.
• Inklusivitas: Menjadi bagian dari lingkungan kerja inklusif dan beragam yang menghargai kontribusi Anda. Bekerjalah dengan tim internal untuk memastikan layanan kepada klien disampaikan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan serta harapan mereka.