Judul pekerjaan: Manajer Operasi

Jenis pekerjaan: Full-time (Jarak Jauh)

Anggaran: $10/jam - $15/jam

Jadwal Shift: 9:00 AM - 6:00 PM EST

Kami sedang mencari Manajer Operasi berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami yang berkembang. Peran ini akan bertanggung jawab untuk mengawasi dan menyederhanakan operasi internal, proses, dan sistem kami untuk mendorong efisiensi dan profitabilitas. Sebagai anggota kunci dari tim kepemimpinan kami, Anda akan bekerja sama dengan CEO untuk menerapkan inisiatif strategis dan mengelola proyek lintas fungsi.

Tentang Pemberi Kerja:

Klien kami telah berada di industri fotokopi sejak 2007, berkomitmen untuk membantu bisnis, organisasi nirlaba, dan startup menavigasi kompleksitas dalam memperoleh peralatan kantor. Dengan fokus pada transparansi dan advokasi pelanggan, mereka memberikan panduan ahli dalam pembelian, penyewaan, dan penyewaan fotokopi sambil memastikan klien menerima opsi keuangan terbaik. Misi mereka adalah menawarkan solusi pintar dan hemat biaya dengan pelayanan yang luar biasa, membantu bisnis membuat keputusan yang terinformasi untuk mendukung pertumbuhan jangka panjang mereka.

Nilai-nilai inti perusahaan:

• Satu Tim, Satu Misi
• Pendekatan yang mengutamakan pelanggan
• Layanan berkualitas tinggi dan respons cepat
• Penyelesaian masalah secara proaktif
• Perhatian terhadap detail
• Peningkatan berkelanjutan
• Akuntabilitas

Tujuan dari peran ini:

• Bertindak sebagai "integrator" dan tangan kanan CEO, menjembatani kesenjangan antara penjualan, operasi, dan fungsi back-office
• Mengoptimalkan dan menstandarkan proses internal, alur kerja, dan sistem untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya
• Memberikan pengawasan dan akuntabilitas untuk tim layanan pelanggan, pengiriman, dan logistik
• Mengidentifikasi area untuk otomatisasi dan solusi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Tanggung jawab:

• Mengawasi dan mengelola berbagai departemen, seperti tim layanan pelanggan, pengiriman, dan logistik
• Menerapkan perbaikan proses dan sistem/alat baru untuk menyederhanakan operasi
• Memantau metrik kinerja kunci dan data keuangan untuk mengidentifikasi peluang untuk optimasi
• Bertindak sebagai titik kontak utama untuk manajemen vendor/pemasok dan negosiasi kontrak
• Memberikan pelatihan dan bimbingan untuk membantu mengembangkan dan meningkatkan keterampilan tim operasi
• Berkolaborasi lintas fungsi dengan penjualan, akuntansi, dan departemen lainnya
• Membantu CEO dengan perencanaan strategis dan pelaksanaan inisiatif kunci

• Minimum 3 tahun pengalaman manajemen di industri fotokopi/penyimpanan
• Rekam jejak yang terbukti dalam mendorong keunggulan operasional dan perbaikan proses
• Keterampilan manajemen proyek, pemecahan masalah, dan pemikiran kritis yang kuat
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik untuk bekerja secara efektif dengan semua tingkat organisasi
• Mahiran dalam menggunakan teknologi dan data untuk mendukung pengambilan keputusan
• Kemampuan untuk mengelola beberapa tugas, memprioritaskan, dan bekerja secara mandiri dalam lingkungan yang cepat

Keterampilan dan kualifikasi yang diutamakan

• Pengalaman dengan sistem ERP/CRM dan otomatisasi proses
• Familiaritas dengan kerangka kerja EOS (Entrepreneurial Operating System)
• Sertifikasi dalam Lean, Six Sigma, atau metodologi perbaikan proses lainnya