Merchant Operations Specialist – Software & Security Solutions akan bertanggung jawab untuk mengorganisir dan mengelola arus masuk dan arus keluar informasi antara perusahaan, klien, dan pelanggan terkait produk perangkat lunak dan keamanan antivirus. Posisi ini tidak hanya mencakup pemeliharaan kepatuhan vendor dan pengetahuan produk, tetapi juga memfasilitasi komunikasi dengan vendor, menyampaikan solusi tepat waktu, dan menyediakan dukungan klien dengan standar tinggi.

Tanggung Jawab Utama:

• Menjadi penghubung komunikasi utama antara vendor, klien, dan pelanggan mengenai produk perangkat lunak dan keamanan.
• Merencanakan dan mengendalikan aktivitas terkait pemesanan produk, lisensi, pembaruan, dan pengiriman.
• Memberikan penjelasan dan saran mengenai solusi antivirus dan perangkat lunak lainnya.
• Memimpin kesepakatan dengan vendor dengan memperhatikan standar perusahaan dan kebutuhan pelanggan.
• Menerima pertanyaan klien, menyelesaikan masalah produk, dan apabila masalah di luar keahlian, meneruskannya ke tim teknis.
• Memperbarui catatan komunikasi dengan vendor, kontrak, serta detail produk secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan untuk layanan pelanggan dan support.
• Memonitor kinerja vendor dan mengumpulkan umpan balik klien untuk menyusun laporan bagi manajemen.

Kualifikasi:

• Gelar Sarjana di bidang Bisnis, TI, atau bidang terkait (diutamakan).
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik ditunjang keterampilan organisasi yang kuat.
• Kandidat dengan pengalaman manajemen vendor, produk perangkat lunak, atau keamanan TI akan mendapatkan prioritas dalam proses rekrutmen.
• Kemampuan multitasking serta manajemen waktu yang baik untuk memenuhi tenggat waktu secara efektif.

CARA MELAMAR:

Kirim CV Anda beserta informasi berikut:

- Tautan Profil Onlinejobs:

- Tautan Resume:

- Tautan Portofolio (jika ada):

- Kapan Anda dapat bergabung dengan perusahaan kami:

- Foto catu daya cadangan (jika terjadi pemadaman listrik):

- Spesifikasi komputer:

- Tautan hasil tes kecepatan internet:

- Berapa gaji bulanan yang Anda harapkan dalam PHP? (Harap cantumkan jika dapat dinegosiasikan)