Tentang Datacom

Dengan lebih dari 6.200 orang, dan pusat keunggulan teknis yang tersebar di seluruh Australasia, Datacom berkomitmen untuk mengembangkan dan meningkatkan kemampuannya di seluruh Asia. Didirikan pada tahun 1965 di Selandia Baru, dan dengan lebih dari 2 dekade beroperasi di Malaysia dan Filipina, Datacom telah mengalami pertumbuhan yang pesat. Melalui semua ini, Datacom telah mempertahankan tingkat profitabilitas yang tinggi dengan catatan menyampaikan solusi digital dan teknologi yang inovatif dan biaya efektif, semua disampaikan oleh tim yang dinamis yang tersebar di berbagai lokasi. Orang-orang kami adalah yang terbaik di bidangnya - cerdas, penuh semangat, dan berdedikasi untuk memberikan layanan TI yang luar biasa kepada pelanggan kami. Ini menjadikan tempat kerja yang memuaskan dan cepat.

Tujuan kami

Di Datacom, kami menghubungkan orang dan teknologi untuk memecahkan tantangan, menciptakan peluang, dan menemukan kemungkinan baru untuk komunitas tempat kami tinggal.

Tentang Peran (Mengapa Anda)

Spesialis Rekayasa Titik Akhir akan membantu dalam pengembangan arsitektur Standar Lingkungan Operasi (SOE) desktop untuk lingkungan layanan IT yang dialihdayakan untuk dukungan jarak jauh.

Ini akan mencakup pengembangan proses dukungan dan pemeliharaan yang berkelanjutan untuk standardisasi di berbagai pelanggan. Anda juga akan menyediakan dukungan tingkat 3 dan titik eskalasi untuk kompetensi Dukungan Desktop untuk masalah mendesak, masalah lingkungan kritis dan kesalahan desain Titik Akhir.

Kantor kami berada di Auckland, Wellington, dan Christchurch, kami suka mengumpulkan orang secara langsung ketika kami bisa, tetapi kami juga memperhatikan manfaat bekerja dari rumah untuk keseimbangan kerja/hidup. Oleh karena itu, kami menyerahkan kepada Anda dan tim yang Anda bergabung untuk menentukan apa yang terbaik!

Apa yang Akan Anda Lakukan

Sebagai Spesialis Rekayasa Titik Akhir, Anda akan bertanggung jawab untuk hal-hal berikut:

• Menggunakan alat dan proses untuk memberikan layanan kepada pelanggan sesuai dengan SLA
• Mengelola dan memelihara Endpoint pelanggan dan infrastruktur pendukung secara proaktif
• Memulai dan mendorong perbaikan layanan dan proses
• Mengambil kepemilikan pengembangan pribadi, dengan mempertahankan sertifikasi yang relevan dengan peran Anda
• Berkolaborasi secara aktif dengan pihak internal dan eksternal
• Berkontribusi secara proaktif terhadap kesuksesan tim dan Datacom
  
  

Kami adalah perusahaan yang cukup gesit, dan bersemangat untuk merespons perubahan kebutuhan pelanggan, teknologi, dan pemangku kepentingan internal dan ini dapat berarti kami berkembang dalam peran kami untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

PERSYARATAN


Apa yang akan Anda bawa

Untuk peran ini, kami mencari keterampilan dan pengalaman berikut:

• Pengalaman sebelumnya di Industri IT selama 5+ tahun
• Pengalaman sebelumnya dalam peran serupa 3+ tahun
• Pengetahuan tentang proses dukungan Vendor Hardware dan Software, termasuk siklus hidup produk
• Keterampilan manajemen Pengguna Akhir yang canggih dalam lingkungan Layanan Terkelola
• Mampu menginstal, mengonfigurasi, dan mendukung Endpoints, perangkat lunak, dan printer
• Kemampuan untuk bersikap proaktif dan melakukan pemeliharaan pencegahan jika diperlukan
• Kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan memiliki rasa mendesak dan dorongan yang kuat
• Menunjukkan pemikiran proaktif dan kreativitas dalam mendorong otomatisasi
• Mampu bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal atau dalam tim
• Keterampilan pemecahan masalah dan troubleshooting yang luar biasa
• Keterampilan layanan pelanggan dan komunikasi yang sangat baik
• Paparan terhadap proses Manajemen Insiden, Masalah, Perubahan, dan Konfigurasi
  
  
  

PERSYARATAN WAJIB

• Metodologi/alat manajemen Endpoint modern dan tradisional - SCCM dan Intune
• Pengalaman Desktop Virtual (AVD)
• Pengalaman sebelumnya dalam peran serupa, bekerja dalam Penyedia Layanan Terkelola (MSP)
  
  
  

MANFAAT

Kantor kami terletak di BGC Taguig dan kami memiliki pengaturan kerja hibrida (Dua kali seminggu) dan jadwal kerja yang fleksibel dan kami mempromosikan keseimbangan Kerja-Hidup, dan fokus APAC berarti tidak ada shift malam!

Kami juga memberikan keuntungan menarik seperti biaya spotter, HMO dengan 4 Tanggungan Gratis, kredit cuti, bonus kinerja, dan lingkungan keseimbangan kerja-hidup

Mengapa bergabung dengan kami di Datacom?

Datacom adalah salah satu penyedia layanan profesional Teknologi Informasi terbesar di Australia dan Selandia Baru. Kami berhasil mempertahankan nuansa bisnis kecil yang dinamis dan gesit yang sering kali tereduksi di organisasi besar seukuran kami. Orang-orang kami yang memberikan budaya dan energi unik kepada Datacom yang dapat Anda rasakan sejak saat Anda berjumpa dengan kami.

Kami peduli dengan orang-orang kami dan menyediakan berbagai keuntungan seperti acara sosial, ruang santai, jam fleksibel, dan kursus pengembangan profesional untuk menyebutkan beberapa. Anda akan memiliki kesempatan untuk belajar, mengembangkan karir Anda, terhubung, dan membawa diri Anda yang sebenarnya ke tempat kerja. Anda akan dikenali dan dihargai atas kontribusi Anda dan dapat melakukan pekerjaan Anda dalam lingkungan yang kolegial dan terstruktur datar.

Kami beroperasi di garis depan teknologi untuk membantu organisasi enterprise terbesar di Australia dan Selandia Baru menjelajahi kemungkinan dan memecahkan tantangan terbesar mereka, sehingga Anda tidak akan kehabisan tantangan dan peluang baru yang menarik.

Kami ingin Datacom menjadi tempat kerja yang inklusif dan menyambut semua orang dan bangga dengan langkah-langkah yang telah kami ambil dan terus ambil untuk membuat lingkungan kami menyenangkan dan ramah, dan orang-orang kami merasa didukung.