Tanggung Jawab Pekerjaan

• Bertanggung jawab atas proses peninjauan KYC pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada: menerima aplikasi, melakukan peninjauan awal, memverifikasi dokumen yang diajukan, dan mengambil keputusan akhir peninjauan.
• Menggunakan alat profesional untuk memverifikasi keaslian dokumen identitas resmi yang diajukan oleh pelanggan (misalnya KTP, paspor, surat izin mengemudi), dengan fokus pada pemeriksaan elemen kunci seperti fitur keamanan, otoritas penerbit, dan masa berlaku.
• Mengidentifikasi dokumen abnormal dan perilaku berisiko, segera menindaklanjuti kasus mencurigakan, serta berpartisipasi dalam analisis kasus risiko. Mengkonsolidasikan sampel abnormal tipikal dan berkontribusi dalam pembangunan basis data kasus risiko.
• Menangani dengan efisien dan akurat pertanyaan pelanggan yang ditingkatkan terkait kebijakan KYC, persyaratan dokumen, dan progres peninjauan.
• Berkoordinasi lintas departemen untuk menangani kasus pengguna yang sangat sensitif dan mendukung tim operasional dalam menganalisis tingkat kelulusan KYC serta alasan penolakan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal diploma atau sarjana, diutamakan jurusan keuangan, hukum, akuntansi, manajemen, atau bahasa asing.
• Pengalaman terbukti dalam KYC, AML, operasional teller perbankan, verifikasi pelanggan, atau bidang terkait. Familiar dengan prosedur KYC, jenis dokumen identitas umum (KTP, paspor, dll.), serta keterampilan dasar verifikasi keaslian dokumen.
• Memiliki tanggung jawab tinggi dan kesadaran risiko, dengan perhatian terhadap detail yang luar biasa.
• Kemampuan kerja sama tim yang baik dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.