Tanggung jawab pekerjaan:

1. Bertanggung jawab untuk menerima konsultasi pengguna melalui alat layanan pelanggan online dan menjawab pertanyaan pengguna;

2. Memberikan umpan balik tepat waktu mengenai masalah yang ada, mengumpulkan dan menyusun masalah;

3. Memiliki sensitivitas bisnis yang kuat, mampu memahami konsep bisnis dasar setelah pelatihan. Memiliki pengetahuan dan pengalaman di bidang keuangan akan menjadi nilai tambah;

4. Melakukan brainstorming terkait hambatan dalam pengalaman pengguna, menggali kebutuhan pengguna, mendorong penyelesaian masalah dan optimalisasi proses;

5. Mampu beradaptasi dengan kerja bergilir. / Mampu beradaptasi dengan kerja malam yang berkepanjangan.