• Interaksi dengan klien melalui telepon, email, dan chat untuk menyelesaikan pertanyaan dan masalah.
• Memberikan informasi produk yang akurat dan membantu pelanggan dalam membuat keputusan yang tepat.
• Memelihara catatan rinci tentang interaksi dan transaksi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan anggota tim untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan.
• Mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.

Persyaratan

• Kualifikasi Pendidikan: Gelar sarjana di bidang terkait diutamakan.
• Tingkat Pengalaman: Pemula; tidak memerlukan pengalaman sebelumnya.
• Keterampilan dan Kompetensi: Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Sifat dan Karakteristik: Berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan pemecahan masalah.
• Tanggung Jawab dan Tugas: Kemampuan menangani beberapa tugas sekaligus dan memprioritaskan secara efektif.
• Ketentuan Kerja: Bekerja jarak jauh atau di kantor; jam kerja fleksibel mungkin diperlukan.