• Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
• Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah dan menyelesaikan keluhan secara efisien.
• Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui data dalam database.
• Bekerja sama dengan anggota tim untuk meningkatkan penyampaian layanan dan pengalaman pelanggan.

Persyaratan

• Kualifikasi Pendidikan: Gelar Sarjana di bidang terkait lebih disukai.
• Tingkat Pengalaman: 0–2 tahun (posisi pemula).
• Keterampilan dan Kompetensi: Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
• Sifat dan Karakteristik: Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan sikap berorientasi pada pelanggan.
• Tanggung Jawab dan Tugas: Mampu bekerja di lingkungan yang dinamis dan menangani beberapa panggilan secara efisien.
• Kondisi Kerja: Lingkungan call center dengan kemungkinan kerja shift dan jam kerja fleksibel.