Penanganan masalah setelah penjualan:

• Bertanggung jawab untuk menangani masalah setelah penjualan pelanggan (seperti pengembalian, pertukaran, pengembalian dana, pesanan abnormal, sengketa logistik, dll.), berkomunikasi dengan pelanggan melalui email atau alat obrolan online untuk memastikan penyelesaian masalah yang efisien.
• Menyelesaikan masalah pra-penjualan pelanggan, menganalisis kebutuhan pelanggan, mengatasi kekhawatiran pelanggan, dan meningkatkan tingkat penyelesaian pesanan.

Pemeliharaan pelanggan:

• Secara proaktif menenangkan emosi pelanggan, memberikan solusi profesional, dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta tingkat pembelian kembali.
• Mencatat umpan balik pelanggan, merangkum masalah umum, dan mendorong optimasi internal (seperti produk, logistik, deskripsi masalah, dll.).

lainnya

• Memberikan umpan balik tepat waktu mengenai masalah selama proses;
• Menjalankan tugas lain yang ditugaskan oleh atasan.

• Gelar sarjana penuh waktu, Ujian Bahasa Inggris Perguruan Tinggi Band 4 (CET-4) atau lebih tinggi, diutamakan memiliki kemampuan bahasa Spanyol atau Portugis;
• Menerima pemula yang belum berpengalaman;
• Bekerja dengan teliti, penuh kesadaran, dan sabar.
• Memiliki kemampuan belajar yang kuat dan ketahanan terhadap tekanan.
• Memiliki rasa pelayanan yang baik dan semangat kerja tim.