Artillery Philippines هي علامة فنية عبر الإنترنت سريعة النمو، ونبحث عن قائد مبيعات الدردشة لبناء وقيادة فريق مبيعات الدردشة لدينا.

المهمة:

نحن نبحث عن قائد مبيعات الدردشة ذو خبرة لبناء وقيادة وتوسيع وظيفة مبيعات الدردشة لدينا. سيكون هذا القائد مسؤولاً عن تطوير فريق عالي الأداء يعزز تحويل العملاء، ويزيد من فرص البيع الإضافي، ويحقق نموًا تجاريًا ملموسًا عبر قنوات المبيعات القائمة على الدردشة. يتمتع المرشح المثالي بسجل حافل في إدارة عمليات مبيعات الدردشة، ومعرفة عميقة بمؤشرات المبيعات الرقمية، والقدرة على استخلاص رؤى تحسن تجربة العملاء ونتائج الإيرادات.

من هو مديرك؟

• مدير مبيعات المنتجات

ساعات العمل:

• جدول زمني مرن (يمكنك اختيار أي وقت بين 8 صباحًا - 9 مساءً بتوقيت الفلبين ولكن عليك تحديد الأوقات. تأكد فقط من قدرتك على الحضور للاجتماعات)

المهام والمسؤوليات:

قيادة الفريق وتطويره

• توظيف وتدريب وإدارة فريق مبيعات الدردشة عالي الأداء يركز على تسجيل الدورات
• تحديد مؤشرات أداء واضحة (معدل التحويل، البيع الإضافي، معدل التسرب، زمن الاستجابة) وتنفيذ تدريب منتظم لتحسين الأداء

إدارة مسار المبيعات

• مراقبة أداء سير الدردشة لتحديد وتقليل معدلات التسرب في كل مرحلة
• تحسين نصوص الدردشة وأدلة الإجراء واستراتيجيات التفاعل لزيادة معدلات الإغلاق والبيع الإضافي
• ضمان انتقال سلس بين فرق الدردشة والتسويق والعمليات

التحسين القائم على البيانات

• إنشاء لوحات بيانات وأنظمة تقارير لتتبع مؤشرات التحويل وفعالية البيع الإضافي وأداء الوكلاء
• تحليل بيانات المبيعات وسلوك العملاء لاستخلاص رؤى للتحسين المستمر
• قيادة اختبارات A/B والتجارب لتنقيح النصوص والعروض وتدفقات التفاعل

التوسع والرؤى

• تطوير استراتيجيات لتحقيق وتجاوز أهداف التسجيل والبيع الإضافي
• تنفيذ عمليات قابلة للتوسع للتعامل مع حجم دردشة أكبر مع الحفاظ على الجودة
• التعاون مع فرق التسويق والمنتجات لمواءمة الحملات مع أهداف أداء المبيعات

المتطلبات:

• خبرة مثبتة (5+ سنوات) في إدارة المبيعات مع ما لا يقل عن سنتين في قيادة فرق مبيعات الدردشة أو المبيعات الرقمية
• نجاح ملموس في توسيع عملية مبيعات الدردشة وتحقيق/تجاوز أهداف الإيرادات
• فهم قوي لمؤشرات مسار الدردشة (معدلات التسرب، معدلات التحويل، معدلات البيع الإضافي/البيع المتقاطع، إلخ)
• عقلية قائمة على البيانات مع القدرة على تحويل الرؤى إلى تحسينات تشغيلية
• مهارات قيادة واتصال وتدريب ممتازة
• خبرة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات الدردشة، وأدوات تمكين المبيعات

يفضل وجود:

• شغف صادق بالرسم أو التلوين أو الخط أو التدوين

هذا المنصب ليس مناسبًا لك إذا:

• أنت طالب
• أنت وكالة
• تريد وظيفة بطيئة الإيقاع ومريحة ومتكررة
• تجد صعوبة في تعدد المهام
• سريع الإحباط عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط

سيكون لديك فترة تدريب/تجريب مدفوعة الأجر لمدة 3-5 أشهر.

التعويض:

• نطاق الراتب: يحدد لاحقًا