مزود موثوق للحلول الضوئية المتميزة للمواسم والأعمال المعمارية، يخدم العملاء السكنيين والتجاريين على حد سواء. بفضل سمعة مبنية على الجودة والإبداع ورضا العملاء، يقومون بتحويل المساحات من خلال تصاميم إضاءة مخصصة تعزز الأجواء وتخلق تجارب لا تُنسى. يفتخر فريقهم بتقديم حلول مبتكرة مع الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

جدول العمل: ٨:٠٠ ص - ٥:٠٠ م (بتوقيت المحيط الهادئ - الولايات المتحدة)

المسؤوليات:

• الحفاظ على تحديث بيانات Zoho CRM الخاصة بالمنتجات والخدمات والعملاء.
• الإشراف على وصول العملاء إلى البوابة الإلكترونية، ومراقبة الاستخدام، وتوفير موارد التدريب.
• متابعة الدفعات، ومعالجة الودائع/الرسوم الاحترازية، وتطبيق الخصومات أو رسوم التأخير، وإدارة الفواتير.
• تسجيل ومعالجة أنشطة الإحالة والحوافز وضمان تنفيذها في الوقت المناسب.
• دعم إدارة المشاريع من خلال إدخال نطاقات العمل والتقديرات وتحديث سجلات العملاء.
• تنسيق الخدمات المتخصصة مثل جداول تقليم الأشجار، وشهادات التأمين، والإشعارات المتعلقة بالطقس.
• التواصل المنتظم مع العملاء والموظفين الداخليين لضمان سير العمل بسلاسة.
• المساعدة في عمليات تدقيق النظام الدورية ومراجعات البرامج ربع السنوية.
• المساهمة في وضع وتحسين إجراءات التشغيل القياسية لدعم نمو الشركة.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• مهارة عالية في استخدام Zoho (CRM وBooks وForms والوحدات الأخرى).
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام كبير بالتفاصيل.
• خبرة في أنظمة بوابات العملاء الإلكترونية (مثل CompanyCam).
• معرفة أساسية بالمحاسبة (الفوترة، والودائع، وتتبع الدفعات).
• مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة.
• القدرة على المبادرة والتعلم السريع وحل المشكلات بشكل مستقل.
• القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.

المهارات والمؤهلات المفضلة:

• خبرة سابقة في أدوار خدمية تتعامل مع العملاء مباشرة.
• الإلمام بإدارة المشاريع والتنسيق الإداري.
• خبرة في إنشاء وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية.
• تفكير إبداعي، والانفتاح على الأفكار الجديدة وتحسين العمليات.