1.Platform kullanıcılarına e-posta/çevrimiçi sohbet aracılığıyla metin tabanlı danışmanlık hizmetleri sağlayarak, platformu kullanırken karşılaşılan çeşitli sorunları ele alıp çözmek.

2.Platformun müşterileri için profesyonel ürün danışmanlık hizmetleri sunmak.

3.Müşterileri sakinleştirmek ve güvence vermek, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak.

4.Gerekli olduğunda, müşteri taleplerini kaydetmek ve ürün optimizasyonu için ihtiyaçlarını ilgili departmanlara iletmek.

5.Müşterileri sistem ve ürün değişiklikleri hakkında bilgilendirerek, tüm önemli değişikliklerden haberdar olmalarını sağlamak.

6.Liderlik tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.