• Memberikan sokongan peningkatan Tier 2 untuk Pusat Operasi Rangkaian, menyelesaikan isu rangkaian yang kompleks.
• Melengkapkan aktiviti Penyelenggaraan Pencegahan, seperti kemas kini kod dan kemas kini peralatan.
• Pengurusan Insiden, Pengurusan Masalah, Pengurusan Perubahan, dan Pengurusan Kapasiti.
• Mengurus projek dan komponen program yang ditugaskan untuk memberikan perkhidmatan mengikut objektif yang telah ditetapkan.
• Membalas pertanyaan daripada kakitangan, pentadbir, penyedia perkhidmatan, kakitangan lokasi, dan vendor luar untuk memberikan bantuan dan sokongan teknikal.
• Keselamatan dan pematuhan Audit.
• Perpindahan, Tambahan, Perubahan, dan Penghapusan berkaitan Operasi (MACD).
• Kepatuhan terhadap Standard Operasi.
• Pematuhan dengan Standard Rekabentuk Kejuruteraan dan proses operasi yang ditetapkan.
• Berpartisipasi dalam pembangunan dan penyelenggaraan dokumentasi operasi, termasuk mengemas kini perubahan dokumentasi Kejuruteraan disebabkan oleh perubahan operasi, prosedur peningkatan, dan kontrak vendor.
• Menyediakan Analisis Punca Utama untuk Peristiwa Rangkaian.
• Tugas lain yang diberikan oleh pengurusan.

Kelayakan:

• Sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman berkaitan dengan tanggungjawab dan pencapaian yang semakin meningkat dalam projek infrastruktur rangkaian IT.
• Sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman luas dalam sokongan Teknologi Rangkaian Cisco.
• Kemahiran teknikal, analitikal, dan interpersonal yang kuat diperlukan.
• Pengetahuan teknikal praktikal mengenai Teknologi Rangkaian: DNS, DHCP, VPN, Keselamatan Rangkaian, Protokol Penghalaan IP.
• Pengetahuan teknikal praktikal mengenai Teknologi Rangkaian Cisco: Penghalaan & Penukaran, protokol penghalaan (BGP, OSPF).
• Dengan pengalaman dalam Cisco Wireless, Meraki Wireless, dan Firewall Palo Alto.
• Keupayaan untuk berkomunikasi dengan cara yang boleh difahami, sopan, dan mesra, baik secara bertulis dan lisan kepada kedua-dua audiens teknikal dan bukan teknikal.
• Kemahiran organisasi yang kuat dan keupayaan untuk melakukan pelbagai tugas dalam persekitaran kerja yang pantas.
• Kemahiran menyelesaikan masalah teknologi yang tinggi.
• Pusingan 24/7 (harus bersedia untuk bekerja termasuk pada hujung minggu dan cuti).
• Hibrid (99% Bekerja Dari Rumah), akan memerlukan kerja fizikal di DC Cebu (Mandaue) – minimum setiap suku untuk pemeriksaan, dan jika diperlukan dalam kes masalah.