تعد الشركة مزودًا عالميًا للتكنولوجيا والحلول الرقمية تخدم صناعات مثل تكنولوجيا المعلومات والمالية والتصنيع والرعاية الصحية. وتقدم خدمات شاملة من الدعم الفني والاستشارات في تكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات والتحول الرقمي، مما يساعد الشركات على تعزيز الكفاءة وتحسين تجربة العملاء من خلال الابتكار.

المسمى الوظيفي: دعم مكتب المساعدة الناطق بالبرتغالية

قطاع الشركة: خدمات التعهيد / خدمات تكنولوجيا المعلومات

موقع العمل: مدينة باساي، الفلبين

الراتب: 80,000 بيزو فلبيني

جدول العمل: بنظام الورديات

نظام العمل: العمل من المنزل

المزايا:

• علاوة العمل الليلي بنسبة 10%
• المزايا الحكومية الإلزامية (SSS، Pag-Ibig، Philhealth)
• تغطية تأمين على الحياة والحوادث
• راتب الشهر الثالث عشر
• توفير معدات العمل وتصريح العمل
• مكافأة الحضور الشهرية
• مكافأة الأداء السنوية
• 24 يوم إجازة مدفوعة
• تغطية تأمين الرعاية الصحية (HMO)

متطلبات الوظيفة:

• مواطن برازيلي يقيم حاليًا في الفلبين
• مهارات تواصل جيدة باللغتين الإنجليزية والبرتغالية (كتابةً ومحادثةً)
• الخبرة في تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني ميزة إضافية
• معرفة أساسية بالأجهزة والبرمجيات والشبكات
• الإلمام باستكشاف أعطال الحاسب الشخصي وتطبيقات مثل Outlook ميزة مرغوبة
• الاستعداد للتعامل مع عدة مكالمات يوميًا
• خبرة سابقة في الدعم الفني ضمن قطاع التعهيد مطلوبة

مهام الوظيفة:

• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء للمستخدمين النهائيين باللغتين الإنجليزية والبرتغالية
• استكشاف المشكلات وإصلاحها المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة والحسابات
• اتباع إجراءات الدعم القياسية عند التعامل مع استفسارات المستخدمين
• تسجيل جميع الحوادث وتحديثها بدقة في نظام التتبع
• التعامل مع عدة مكالمات أو تذاكر حسب الحاجة

عملية التوظيف (عبر الإنترنت):

1. فرز السير الذاتية
2. المقابلة الأولية
3. تقييم اللغة
4. المقابلة النهائية