Lo que harás

• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat
• Asistir a los clientes en la reserva de viajes, incluidos vuelos, hoteles y alquiler de vehículos
• Proporcionar información sobre destinos de viaje, comodidades y políticas
• Solucionar y resolver problemas de los clientes de manera oportuna y profesional
• Mantener registros y documentación precisos de las interacciones con los clientes
• Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora de procesos y optimización de la experiencia del cliente

Lo que buscamos

• Graduado de secundaria (HS/SHS); no se requiere CCE
• 6 semanas de formación presencial y luego teletrabajo (subida: 15 Mbps; descarga: 25 Mbps)
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para ofrecer un alto nivel de servicio al cliente
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico para gestionar eficazmente las consultas de los clientes y resolver incidencias
• Conocimiento de los sistemas de reserva de viajes y buena comprensión de los productos y servicios turísticos
• Dominio de software informático y herramientas en línea para gestionar la información de los clientes y las reservas
• Enfoque de trabajo flexible y adaptable, con capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades