• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o en persona de manera oportuna y profesional
• Resolver quejas sobre productos o servicios aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa, seleccionando y explicando la mejor solución y realizando seguimiento para asegurar la resolución
• Mantener un conocimiento profundo de los productos, servicios y políticas de la empresa para proporcionar información precisa

Requisitos:

• Graduados de Bachillerato (plan de estudios anterior) o SHS
• No se requiere experiencia previa en BPO
• Excelentes habilidades de comunicación y dominio del inglés
• Paciencia, empatía y actitud positiva